接下來看看精準營銷的個性化營銷,個性化營銷主要有三方面的內容:
一、精準的市場定位體系:市場的區(qū)分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環(huán),只有對市場進行準確區(qū)分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位 通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析,并建立相應的數據體系,通過數據分析進行客戶優(yōu)選,并通過市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效,才能開展精準營銷;
二、與顧客建立個性傳播溝通體系:精準營銷,顧名思義,精準即是對顧客有針對性地開展一對一營銷,從而產生更好的營銷效果,一般不采用大眾傳播方式,而是采用DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網絡推廣等;
三、適合一對一分銷的集成銷售組織:精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分:顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構和渠道限制,必須有一個全面可靠的物流配送及結算系統(tǒng),以及另一個顧客個性溝通主渠道呼叫中心;
四、提供個性化的產品:與精準的定位和溝通相適應,只有針對不同的消費者、不同的消費需求,設計、制造、提供個性化的產品和服務,才能精準地滿足市場需求,真正實現精準營銷;
五、顧客增值服務體系:精準營銷的最后一環(huán)是售后客戶保留和增值服務,對于任何一個企業(yè)來說,一般來說忠誠顧客帶來的利潤往往要遠遠高于新顧客,所以需要通過精準的顧客服務體系,才能留住老顧客,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應。
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